仅短短一个月的时间里，在贵州、郑州两地，携程先后被当地市场监管部门展开约谈，其违规行为涵盖利用技术手段对商家定价权予以限制。这情境背后所呈现的，并非单纯只是OTA平台自身面临的经营合规危机，更深刻地映射出酒旅赛道已然迎来了前所未有的变局，即老玩家尚未稳稳立足，新巨头已然纷纷闯入。

平台滥用支配地位 商家苦“二选一”久矣

郑州市市场监管局展开调查，其调查直接指向问题核心方面：携程借助服务协议以及技术手段，以此对酒店的交易价格实施并非合理的限制行为。这般做法直接剥夺了商家自身所具备的自主定价权利，此情形违反了《电子商务法》第三十五条规定。在现实状况里，有不少酒店经营者进行反映，为了能够在携程那里获取流量曝光机会，不得不去接受平台所推出的“保价协议”，也就是说自家房源于其他平台的价格不可以比携程更低，不然的话就会遭遇被降权或者被下架的情况。

这可不是单独的例子，今年8月，贵州省市场监管局集中约谈了五家平台，当时同样表明存在限制商家经营自主权这样的状况，平台依仗流量优势建起了类似“高墙”阻挡的东西，商家在淡季的时候想要借助其他渠道采用低价引流的方式去吸引客流，然而却因为平台所制定的规则被束缚住而失去自由，这种不平衡的权力利害关系，已经算作是OTA行业好多年来一直存在的难以治愈的病症了，而监管方面较多的严密行动，正尝试打破这种符合常理的程度、道理、条件等方面都有着欠缺的商业运作时一直保持的习性、风格、作风、常态。

监管重拳频出 合规整改已成当务之急

郑州市场监管局给携程所开的“药方”极为具体，要求其必须在规定的时限范围之内，去完成合同条款的修订以及调价工具的优化。这也就意味着，那些隐匿于后台之中、表面看上去中立但实际上却偏袒平台的算法规则，是需要全面彻底地实现透明化态势的。对于一家年交易额达到数千亿规模的平台来讲，此次整改所涉及到的技术架构以及商业逻辑的调整，绝对不是一项规模较小的工程，而是有着相当大的工作量以及复杂性的工程。

更为关键之处在于，监管部门提出要构建长效合规机制。以往的约谈常常仅停留在口头警告层面，然而此次郑州市场监管局清晰表达会追踪整改进程并且展开验收检查。自8月贵州的集中约谈到9月郑州的单独约谈，监管力度显著提升，所释放出的信号为：平台不能够再将合规视作儿戏，务必拿出实实在在的资金投入来重新构建规则。

京东高调入局 零佣金能否打破渠道垄断

今年6月，京东旅行宣称推行“零佣金”政策，这无疑是朝着传统OTA的收费模式投下一枚重磅炸弹。京东旅行与锦江酒店的战略合作迈向更深层面，双方打算在酒旅服务、供应链协同、餐饮消费场景这三大领域进行深度绑定。刘强东明确表示酒店行业存在焦虑情绪，还承诺不会搞价格战，意图借助品质路线跟传统平台的佣金厮杀形成差异。

对于商家来讲，京东的进入意味着多了一处出货途径。广东有位中型酒店的负责人讲，同行们一般都欢迎新平台加入，因为靠佣金减免节省下来的钱，能够切实投入到客房改造以及服务培训方面。之前携程动不动就是15%甚至更高的佣金率，致使原本利润就单薄的酒店业更加艰难，京东的零佣金策略要是能够持续下去，将会促使老玩家再度审视自身的收费体系。

高德抖音跨界打法 流量变现瞄准酒旅蛋糕

由高德推出的“扫街榜”，径直攻进美团大众点评的核心区域，其覆盖范围涉及超过300个城市的160万线下商家，基于地图软件具有的自然特性，高德把控住了用户出行做决策的首部环节，当你处身于陌生城市并打开地图搜索酒店时，该榜单会直接起到影响你做出选择的作用，而这种针对线下服务信用体系的构建，正于悄无声息之中改变着酒旅市场的流量分配局势。

先用直播，而后补贴，抖音打出一套组合拳。补贴为亿级平台补贴，直播是连锁品牌官方直播，特惠日历房有6折起，这些玩法充分利用短视频种草能力。用户刷酒店探店视频，点击链接可下单特惠房券，决策路径极为短，7月上线这一系列动作，让抖音在酒旅领域布局从流量导入走向交易闭环。

美团万豪联手 会员互通撬动高端市场

万豪与美团展开的联合会员合作，真的称得上是绝妙且独特的举措。美团里面的黑钻用户能够直接摇身变为万豪金卡会员，这样的一项权益致使数量众多的年轻用户把目光投向高端酒店。有数据清晰显示，仅仅在会员打通后的24小时之内，万豪于美团上的预订量跟同时间段去比，涨幅差不多达到了88%，进而确切证实本地生活平台的用户和高端酒店客群竟然具有高度的重合度句号。

此类跨界联姻，冲破了往昔OTA偕酒店集团单纯的渠道关联，迈向深度用户运营。万豪获取了美团的海量年轻用户，美团借高端酒店权益增强平台吸引力。对携程来讲，高端商旅市场向来是其核心领域，如今美团凭借会员体系撕开了一道缝隙，竞争层面已从价格战攀升至用户价值战。

万亿蛋糕诱人 新玩家有望重构行业生态

2024年，国内在线旅游市场交易规模冲破1.2万亿元，年复合增长率为18.7%，这块蛋糕着实极具吸引力。疫情过后，消费者的旅游需求集中得以释放，酒旅市场所具备的想象空间完全能够吸引任何巨头。更为关键的是，传统OTA凝固的格局给予了新玩家机遇：商家长久以来饱受高佣金之苦，消费者也长久以来饱受价格不透明之苦。

新平台所带来的鲇鱼效应此刻正在呈现出来，京东的零佣金也好，抖音的直播带货也罢，包括高德的场景化榜单，它们都在以差异化独特打法尝试切入去开拓市场，业内相关人士经过分析得出结论，这种竞争最后终将会让消费者从中受益，原因在于为了能够留住用户，各大平台务必得提供透明度更高的价格，服务更明显清晰细致的内容，以及退款政策更为灵活的措施，旧有的游戏规则，正被新玩家逐个改写着。

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